Система CRM Британской международной школы Абу-Даби
Предыстория проекта
В Британской международной школе в Абу-Даби (БИС), входящей в образовательную группу Норд Англия, студенты становятся частью мирового сообщества и получают возможность воспользоваться рядом исключительных возможностей мирового масштаба, включая эксклюзивное партнерство с Мир-Рено.
wned учреждения, такие как The Джульярд Школа, Массачусетский технологический институт и ЮНИСЕФ. Здесь дети преуспевают и получают возможности, которые меняют их жизнь и способствуют развитию креативности, критического мышления, социальной ответственности и культурной осведомленности.
В то время как школа (БИС) хорошо справляется с преподаванием, ей также необходимо решать такие проблемы, как разработка CRM образовательных учреждений, плохое управление информацией о потенциальных членах, решения CRM для школ, задержка обновления информации, сложность контроля качества обслуживания и настройка CRM для образовательных учреждений. Британская международная школа Абу-Даби (БИС) нуждается во всеобъемлющей и эффективной системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для оптимизации процессов управления, повышения качества обслуживания и повышения конкурентоспособности на рынке. Благодаря всестороннему сравнению выбора технологий, послепродажного обслуживания и концепций управления школа (БИС) выбрала Галопом Мир ЭТО для разработки собственной системы управления CRM в 2018 году. К 2024 году школа (БИС) решила продолжить позволять команде Галопом Мир ЭТО итерировать и модернизировать свою систему CRM, и сотрудничество между двумя сторонами очень приятное.
Британская международная школа Абу-Даби
Цели построения CRM-системы
Повышение эффективности управления клиентами:
Система управления взаимоотношениями с клиентами (БИС) для школ объединяет многоканальную информацию об учащихся для достижения полного управления жизненным циклом от потенциальных учащихся до учащихся, работающих по контракту, повышает эффективность и качество отслеживания и обслуживания учащихся, а также совершенствует решение CRM для сферы образования.
Оптимизация стандартизации процесса обслуживания:
Разработанное Галопом Мир ЭТО для (БИС) школьное CRM-программное обеспечение обеспечивает стандартизацию процессов в маркетинге, консалтинге, обучении и других аспектах, повышает качество обслуживания, формирует единую систему управления и укрепляет имидж бренда.
Расширение возможностей анализа данных:
(БИС) Программное обеспечение Школа CRM получает данные многоуровневого анализа решений в режиме реального времени, помогая руководству быстро принимать решения, оптимизировать распределение ресурсов и повышать окупаемость инвестиций в маркетинговую деятельность.
Содействие сотрудничеству бизнеса и управления:
Компания Галопом Мир ЭТО разработала CRM-систему для (БИС) с целью устранения разрозненности информации, обеспечения бесперебойного обмена информацией между отделами, поддержки удаленной работы, а также повышения эффективности работы и скорости реагирования.
Поддержка персонализированного маркетинга и услуг:
Разработка персонализированной CRM-системы отвечает потребностям школы (БИС) в реализации точного маркетинга и персонализированных услуг на основе анализа данных учащихся, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность учащихся.
Контент построения индивидуальной CRM-системы
(БИС) Проектирование архитектуры системы программного обеспечения CRM для школ:
Галопом Мир ЭТО полностью учитывает сложность и многообразие бизнес-сценариев в сфере образования и обучения, включая множество измерений, таких как маркетинг, управление студентами, планирование курсов и обслуживание клиентов. Система использует архитектуру микросервисов, которая может разделить эти сложные настройки CRM на независимые сервисы. Каждый сервис отвечает за отдельную обязанность и его легко разрабатывать, тестировать и развертывать независимо. Такое программное обеспечение CRM для школ помогает команде гибко развиваться и быстро реагировать на изменения рынка. В то же время в период пиковой регистрации оно может обеспечить стабильность и высокую производительность системы и гарантировать хороший пользовательский опыт.
(БИС) Схема архитектуры микросервиса программного обеспечения школьного CRM:
(БИС) Обзор основных функций специализированного программного обеспечения CRM для образовательных учреждений:
Модуль управления информацией о студентах
Разработка специализированного программного обеспечения CRM для образовательных учреждений (БИС) реализует унифицированное управление многоканальной информацией о потенциальных студентах, поддерживает самостоятельный доступ к веб-сайту и облегчает студентам просмотр личной информации, записей о покупках и хода рассмотрения жалоб. Это отвечает потребностям образовательных учреждений (БИС) в разработке персонализированного CRM.
Управление процессом продаж
（БИС）Индивидуальное программное обеспечение CRM для образовательных учреждений, интегрированная телефония, сетевые консультации, автоматическое отображение информации о студентах на переворачивающемся экране, полная отчетность о торговых операциях, повышение эффективности и прозрачности продаж.
Активное управление маркетингом
Решение CRM для школ, разработанное компанией Галопом Мир ЭТО Компания, основано на анализе данных учащихся, точном разделении на группы, персонализированной маркетинговой стратегии, улучшенном показателе конверсии.
Управление обслуживанием клиентов
(БИС) Образовательные учреждения создают механизм управления и анализа взаимоотношений со студентами, чтобы быстро реагировать на потребности студентов, эффективно поддерживать отношения со студентами и повышать качество обслуживания.
Учебные ресурсы и управление курсами
(БИС) Программное обеспечение CRM для школьных образовательных учреждений позволяет эффективно управлять учителями, учебными материалами, классами и другими ресурсами, поддерживать гибкое расписание занятий и корректировку курсов, а также автоматизировать уведомления и распределение ресурсов.
Управление разрешениями и безопасностью
Настраиваемая система CRM для образовательных учреждений соответствует требованиям многоролевого и многоуровневого управления разрешениями (БИС) образовательных учреждений, обеспечивает безопасность данных и поддерживает работу в автономном режиме и мобильный офис.
Статистический анализ и поддержка принятия решений
(БИС) Программное обеспечение Школа CRM предоставляет множество настраиваемых отчетов и диаграмм, помогающих руководству оценивать операционное состояние в режиме реального времени и принимать стратегические решения.
Интеграция внешнего интерфейса
Галопом Мир ЭТО предлагает разработку персонализированной CRM-системы для (БИС) Школа, интегрирующую ERP, колл-центр, веб-сайт, платежную систему и т. д. для синхронизации данных и автоматизации процессов, а также снижения эксплуатационных расходов.
(БИС) Образовательное учреждение
Результаты проекта программного обеспечения CRM
После реализации проекта (БИС) Образование Учреждение значительно улучшило управление своей системой CRM для студентов, компаний-членов, учреждений альянса и т. д., а также всесторонне оптимизировало эффективность работы и качество обслуживания. Персонализированная разработка CRM (БИС) Образование Учреждение достигла персонализированных и стандартизированных студенческих услуг за счет интеграции информации о студентах из нескольких источников и оптимизации управления полной цепочкой от консультации до регистрации. Система помогает компаниям точно реализовывать проактивные маркетинговые стратегии, усиливать маркетинговые эффекты при одновременном снижении затрат и способствовать тому, чтобы потенциальные студенты стали лояльными клиентами. В то же время платформа настройки CRM (БИС) Образование Учреждение способствует плавному обмену внутренней информацией и совместному использованию ресурсов, решает проблему удаленного управления, повышает эффективность работы и снижает эксплуатационные расходы. С помощью инструментов анализа данных в реальном времени и поддержки принятия решений руководство (БИС) Образование Учреждение может быстро улавливать тенденции рынка и формулировать более научные и разумные бизнес-стратегии. Персонализированная разработка CRM, предоставленная Галопом Мир ЭТО для (БИС) Образование Учреждение, повысила конкурентоспособность компании на рынке и влияние бренда, а также достигла двойного увеличения удовлетворенности студентов и корпоративной прибыли. К 2024 году (БИС) Школа решила продолжить позволять команде Галопом Мир ЭТО итерировать и модернизировать свою систему CRM, и сотрудничество между двумя сторонами очень приятно.